Termos de Uso da Zuno IA

1. Aplicação

Estes Termos regulam o uso da Zuno IA, a assistente com inteligência artificial disponível no painel da Zuno Pay. Eles complementam os Termos Gerais de Uso e o Aviso de Privacidade (Vendedores).

2. O que a Zuno IA faz

• Responde perguntas sobre as suas vendas, saldos e desempenho, com base nos dados da sua Operação.
• Ajuda a criar produtos e a montar checkouts quando você pede.
• Tira dúvidas sobre o uso da plataforma.

As ações sugeridas ou preparadas pela Zuno IA dependem da sua solicitação. A disponibilidade de funções pode mudar ao longo do tempo.

3. Limites de uso

• O uso pode ter limites diários ou por período, que variam conforme o nível da sua Operação.
• A Zuno Pay pode oferecer amostras gratuitas para quem ainda não tem o recurso liberado no nível atual.
• Os limites podem ser alterados e o recurso pode ficar temporariamente indisponível por alta demanda, manutenção ou instabilidade do provedor.

4. As respostas podem conter erros

A Zuno IA usa modelos de inteligência artificial, que podem gerar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.

• Revise textos, preços, descrições e configurações antes de publicar qualquer produto ou checkout.
• Para números financeiros oficiais, como saldo disponível, taxas e prazos, consulte sempre as telas do painel, que prevalecem sobre as respostas da IA.
• A Zuno IA não presta aconselhamento jurídico, contábil, tributário ou financeiro.

5. Sua responsabilidade pelo conteúdo

Você é o único responsável pelo conteúdo que publicar, mesmo que tenha sido gerado ou sugerido pela Zuno IA. Isso inclui a veracidade das informações, a conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a Política de Uso Aceitável e o respeito a direitos de terceiros.

6. Dados enviados ao provedor de IA

Para gerar as respostas, a Zuno Pay envia ao provedor de inteligência artificial contratado, com processamento em nuvem que pode ocorrer fora do Brasil:

• o nome do seu negócio;
• as mensagens que você escreve;
• resumos das suas vendas e informações da Operação necessários para responder.

Essa transferência internacional segue as garantias do art. 33 da Lei 13.709/2018 (LGPD). A Zuno Pay envia apenas o necessário para cada resposta.

7. Não envie dados sensíveis de terceiros

Não escreva na conversa dados pessoais de compradores ou de outras pessoas que não sejam necessários, como documentos, dados de saúde, dados bancários, senhas ou informações íntimas. Nunca compartilhe sua senha, PIN ou códigos de verificação com a IA.

8. Histórico da conversa

• O histórico das conversas fica guardado para dar continuidade ao atendimento e melhorar a sua experiência.
• Você pode apagar o histórico a qualquer momento pelo botão de limpar a conversa.
• Registros técnicos mínimos de uso, como contagem de mensagens para os limites e registros de segurança, podem ser mantidos conforme a Política de Retenção e Guarda de Dados.

9. Uso das respostas

A Zuno Pay não usa a Zuno IA nem as suas conversas com ela para tomar decisões de crédito sobre você.

10. Usos proibidos

É proibido usar a Zuno IA para:

• gerar conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• criar ofertas de produtos proibidos ou promessas de resultado garantido;
• produzir publicidade enganosa, depoimentos falsos ou conteúdo que se passe por outra pessoa ou marca;
• gerar conteúdo sexual envolvendo menores ou pessoas reais sem consentimento;
• tentar burlar as regras da IA, extrair instruções internas ou obter dados de outros usuários;
• automatizar o uso para contornar limites.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso à Zuno IA e às medidas previstas nos Termos Gerais.

11. Alterações

A Zuno Pay pode alterar, limitar ou descontinuar a Zuno IA, e atualizar estes Termos, com aviso pelo painel quando a mudança for relevante.